Gäller från och med: 2025-01-01
Uppdaterad: 2025-02-06
Denna leveranspolicy är en utökning av våra allmänna villkor och gäller för alla köp som görs på pemaart.se. Vi strävar efter att erbjuda en smidig och snabb leverans för alla våra kunder, och vi följer gällande svensk lagstiftning för att säkerställa en rättvis och trygg shoppingupplevelse.
1. Leveransmetoder
Vi erbjuder flera olika leveransalternativ för att passa våra kunders behov. Vilka alternativ som är tillgängliga kan variera beroende på din plats och vad du har beställt. Vanligtvis erbjuder vi följande leveransmetoder:
Standardleverans: Den vanligaste leveransmetoden, med en uppskattad tid från beställning till att du kan hämta hos ditt ombud, på ca 4 arbetsdagar.
Expressleverans: Ett snabbare leveransalternativ för vissa produkter, med en uppskattad tid från beställning till att du kan hämta hos ditt ombud, på ca 2-4 arbetsdagar.
Fri frakt: Vi strävar efter att så ofta som möjligt erbjuda ett så förmånligt köp för dig som möjligt. Om inget annat anges ingår alltid fri frakt enligt standardleverans ovan.
2. Leveransadress
Vid beställning på pemaart.se ska du ange en korrekt och fullständig leveransadress. Vi ansvarar inte för förseningar eller problem som uppstår på grund av felaktig eller ofullständig adressinformation.
3. Leveranstider
Vi strävar efter att leverera dina varor så snabbt som möjligt. Leveranstiderna kan variera beroende på leveransadress, lagerstatus och vald leveransmetod. Vanligtvis tillverkas och skickas din beställning inom 2 arbetsdagar efter att vi mottagit din beställning, om inte annat anges i produktbeskrivningen.
Observera att leverans kan ta längre tid vid hög efterfrågan, vid helgdagar eller oförutsedda omständigheter. Om det sker en försening kommer vi att informera dig så fort som möjligt.
4. Fraktkostnader
Fraktkostnaderna varierar beroende på din leveransadress och vilken leveransmetod du väljer. Du kommer att få information om fraktkostnaden innan du slutför din beställning i kassan.
Gratis frakt: Vi erbjuder gratis frakt om inget annat anges i kassan.
5. Spårning av leverans
När din beställning skickas från vårt lager får du ett spårningsnummer via e-post eller SMS, så att du kan följa din leverans. Om du inte får ett spårningsnummer eller om du har några frågor om leveransen, vänligen kontakta vår kundtjänst på [email protected]
6. Mottagande av leverans
Vid mottagandet av din leverans, vänligen kontrollera att varorna är i gott skick och att de stämmer överens med din beställning. Om något är skadat eller om du har mottagit fel vara, vänligen kontakta oss omedelbart så att vi kan hjälpa dig att lösa problemet.
7. Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut ditt paket inom den angivna tiden och det returneras till oss, kommer vi att kontakta dig för att arrangera en ny leverans. Om du väljer att inte få paketet levererat på nytt kan vi komma att debitera dig för fraktkostnaden för returen, samt en administrativ avgift.
8. Problem med leveransen
Om du stöter på problem med din leverans eller har några frågor om statusen på din beställning, är du välkommen att kontakta vår kundtjänst. Vi strävar efter att lösa alla problem så snabbt och effektivt som möjligt.
Kontaktinformation:
-
- E-post: [email protected]
Tack för att du handlar hos oss och för att du väljer pemaart.se för dina köp!